— Светлана, как вы осознали свое призвание
— В Краснознаменске живу с 1983 года. Закончила Московский Социально Гуманитарный Институт. В данный момент работаю заместителем директора в магазине «Кораблик» ТЦ «Звездный».
Так получилось, что вся моя жизнь связана с розничной торговлей, не могу с уверенностью сказать что это моё призвание, но так уж сложилось. Сразу после школы, параллельно учебе, начала работать в салоне сотовой связи, первом, на тот момент, в нашем городе. Проработала там шесть лет, закончила институт. Потом родился сын, и когда пришла пора отдавать его в детский сад, стала задумываться о поиске новой работы.
Работу нашла не быстро, но все так удачно сложилось, что проработав четыре месяца администратором, я стала директором магазина. Затем, в один момент, решив кардинально сменить сферу деятельности, ушла в ресторанный бизнес, но, к сожалению, опыт оказался неудачным. Так, я оказалась в «Кораблике».
— Кто помогал вам в течение всего пути к руководящей должности?
— Хороший вопрос. Наверное, все мои руководители, с которыми я сталкивалась на протяжении своей рабочей деятельности. Каждый с удовольствием делился опытом, помогал советами. Разные были руководители и хорошие, и как мне тогда казалось, не очень… Со временем понимаешь, что если даже человек тебе и не нравится, то это не значит, что он плохой руководитель. А у любого руководителя всегда есть чему поучиться. Каждый из них дал мне что-то очень важное.
— Что главное в вашей деятельности?
— Главное — это грамотная организация рабочего процесса: взаимодействие с офисом, поставщиками, координация работы сотрудников и покупательского потока, ведь наша общая цель — это удовлетворение покупательского спроса и обслуживание выше его ожиданий.
Что касается лично моих обязанностей, то их немало. Заместитель директора выполняет функции всего штата сотрудников, если этого требует ситуация. Это и руководство магазином в отсутствие директора, и замещение специалиста по приемке товара, работа на кассе, выполнение функций продавца-консультанта,
— Какими личностными качествами должен обладать руководитель?
— Их несколько: одно из ключевых — это амбициозность. Амбициозных сотрудников видно сразу, они быстро осваивают всю специфику своей должности, становятся там «лучшими» и потом им становится немного скучно, значит, настал момент, когда пора пробовать себя в новой должности.
Но одних амбиций тут недостаточно. Также важны такие качества, как ответственность, коммуникабельность, организационные способности, умение принимать решения и, конечно, знания. К сожалению, по опыту, сталкивалась с единицами сотрудников, которые хотели чего-то добиться в плане карьерного роста и добились этого. Большинство обходятся одним лишь желанием, а этого мало. А жаль, у некоторых может прекрасно получиться! Ведь недостающие качества можно в себе воспитать или развить.
Уверена, что у человека, который хочет чего-либо добиться, обязательно все получится, но только если он будет стараться!
— Как можно устроиться к вам на работу?
— Что касается «Кораблика» — все очень просто: на вакансию продавца-консультанта кандидат заполняет анкету, и проходит собеседование с директором (если это вакансия продавца-кассира, то еще предстоит проверка СБ). Успешных кандидатов приглашают на оформление, испытательный срок 3 месяца.
Три сотрудницы недавно получили повышение, на их места мы приняли на работу новых сотрудников.
— Скоро Новый год. Как избежать очередей на кассе?
— Сервис нашей компании PickUp. Его популярность нарастает с каждым днем, ведь это очень удобно! Он так и называется: «Мама заказывает — папа забирает». Суть в том, что покупатель заказывает товар на сайте компании и выбирает магазин, в котором он хочет забрать товар. Сотрудники магазина собирают заказ в течение часа и, в любое удобное время покупатель забирает его без очереди на кассе.
— Все крупные сетевые магазины занимаются и благотворительностью. Как это происходит в Кораблике?
— Ежегодно, в декабре в магазине устанавливается короб «Мы помогаем Деду Морозу» и любой желающий может купить и положить туда подарки, которые ближе к самому Новому году мы передаем в один из детских домов. Такая акция проходит во всех магазинах сети. В прошлом году благодаря неравнодушным краснознаменцам насобирали огромный короб игрушек, за что им большое спасибо. Я думаю, детки были очень рады!
— Чем вы занимаетесь в свободное время?
— В основном я провожу его со своим сыном. Ему 7 лет, учится во втором классе. Школа, кружки.
Хобби как такового нет. Люблю путешествовать. В этом году мы с друзьями посетили немало красивейших и интересных городов. Побывали в Нижнем Новгороде, Калуге, Смоленске, Минске, Калининграде, Казани и уже строим планы на будущие путешествия. В феврале 2016 собираемся в Сочи: покататься на лыжах, посмотреть олимпийские объекты, погулять по городу. Зимние поездки мы совмещаем с катанием на горных лыжах, выбираем города, где есть горнолыжные спуски. В январе этого года в Нижнем Новгороде на лыжи встал и мой сын. У детей отлично получается, им легче научиться, 20 минут — и он уже едет с горы! А в городе постоянно посещаем каток, катаемся вместе. Летом — новое озеро: велотрек, ролики, самокат, скейт.
— Приходилось ли вам сталкиваться с трудностями на пути .
— Да, было и такое. Как-то променяла интересную и стабильную работу в должности директора магазина, проработав год и имея уже неплохой опыт в той сфере, бросила все и пустилась в авантюру под названием «друзья открывают свой бизнес и зовут к себе работать». Ничего не вышло… Еще была такая ситуация, когда пришлось уволиться из-за неадекватных сотрудников коллектива, в который попала, но это уже другая история. Такой опыт действительно «закаляет», главное не опускать руки и идти вперед.
— Поделитесь советами, как добиваться поставленных целей и не сворачивать с пути?
— Целеустремленность в характере, благодаря которой я вижу проблему со стороны и несколько путей ее решения, из которых стоит лишь выбрать наиболее подходящий под ситуацию. Также важны: желание, мотивация — они и будут двигать тебя к цели. Без этих слагаемых достичь успеха очень тяжело.
— Что для вас самое главное в жизни и в работе?
— Главное — люди, и их человеческое отношение и понимание, ведь только благодаря взаимопониманию мы обязаны отношениям между друзьями, коллегами по работе, в семье. Без взаимовыручки мы не сможем использовать главное «оружие» человека — интеллект, будем с недоверием относиться друг к другу.
— Советы по подаркам. Как и когда можно сэкономить
— Уже сейчас поступило много новинок в игрушках, и в каждой поставке видим что-то новое. Что касается скидок, то они постоянны, только меняется товар. Раз в две недели выходит газета «Кораблик», в которой любой покупатель найдет для себя интересные предложения по акциям, помимо газеты каждые выходные у нас проходят «Акции выходного дня» — очень интересные предложения на пятницу, субботу и воскресенье. Также существуют специальные скидки для держателей бонусных карт «Кораблик», карту можно получить у любого сотрудника магазина.
Для удобства выбора подарков компания выпустила новогодний каталог, в котором подарки разделены по сумме которую готов потратить покупатель, по полу и по возрасту — очень удобно! Многие начали покупать подарки уже сейчас.
— Что нужно сделать, чтобы жители города становились ближе друг к другу, и дружнее?
— Мне кажется, что у нас дружные жители, так как они очень близки друг к другу.) Город маленький и деваться им некуда.
— Любимое место в городе?
— Очень люблю проспект Мира со стороны дворов, редко там бываю, но если прохожу мимо — такая ностальгия! Там прошло моё детство — дом № 5.
— Какую роль в вашей жизни играет Краснознаменск?
— Краснознаменск — это мой дом. Когда возвращаешься сюда, стоит проехать КПП и уже как будто зашел к себе в квартиру: спокойно и комфортно, как дома.
— Что бы вам хотелось пожелать всем творческим людям электронного города — «Краснознаменск.ру»?
— Хочу пожелать творческих успехов, вдохновения, удачи.